Opiniones reales de clientes

Manuel - 07/01/24

"He hecho varils pedidos ultimamente y todo correcto. Perfectamente empaquetado y entregado en fecha prevista."

Alba - 07/01/24

"Todo muy bien. Entrega rapida"

Victor - 07/01/24

"Todo genial, el pedido llego en 2 dias."

elena - 07/01/24

"los precios son muy buenos y la recogida del paquete tambien"

n Rodr#65533 - 07/01/24

"Todos los anos confiamos en ellos porque siempre nos va genial."

Miguel Angel - 07/01/24

"Buenos precios, servicio impecable y puntual"

Mariam - 07/01/24

"Muy bien y rapido, me falta ver que pasa porque el carro que pedi las ruedas de delante no giran, se atoran."

Víctor Francisco - 06/01/24

"LOS PRODUCTOS NO LLEGARON EN LA FECHA INDICADA, Y UNO DE LOS JUGUETES ESTA ARANADO Y GOLPEADO, NO LO VOY A CAMBIAR PORQUE NO LLEGARIA A TIEMPO PARA NAVIDAD Y NO QUIERO ARRIESGARME. LA CAJA DEL REPARTIDOR ESTABA EN BUENAS CONDICIONES, CLARAMENTE METIERON EL JUGUETE DANADO DESDE LA TIENDA."

Respuesta de Juguetilandia

"Buenos días, gracias por su comentario, sentimos el retraso durante el periodo navideño, los mensajeros no siempre pueden entregar a tiempo. Respecto al estado de su artículo, le confirmamos que no enviamos artículos dañados, también porque los pedidos son revisados por el departamento de calidad antes de cada envío. Los daños durante el transporte, sin embargo, pueden ser diferentes; en muchos casos la caja exterior está en perfecto estado, aunque los artículos sufran golpes que pueden dañarlos. Desconocemos su incidencia, ya que no hemos recibido ninguna comunicación por su parte. Probablemente, podríamos haber hecho algo si se nos hubiera notificado a tiempo. Saludos cordiales."

Respuesta de Juguetilandia

"Buenos dias, gracias por su comentario, sentimos el retraso durante el periodo navideno los mensajeros no siempre pueden entregar a tiempo. Respecto al estado de su articulo, le confirmamos que no enviamos articulos danados, tambien porque los pedidos son revisados por el departamento de calidad antes de cada envio. Los danos durante el transporte, sin embargo, pueden ser diferentes; en muchos casos la caja exterior esta en perfecto estado, aunque los articulos sufran golpes que pueden danarlos. Desconocemos su incidencia ya que no hemos recibido ninguna comunicacion por su parte. Probablemente podriamos haber hecho algo si se nos hubiera notificado a tiempo. Saludos cordiales"

ALMUDENA - 06/01/24

"Todo perfecto!"

Patricia - 06/01/24

"Llego todo rapido y en muy buenas condiciones."

Elizabeth - 06/01/24

"Todo super rapido, correcto y buenos precios"

YOLANDA - 06/01/24

"El empaquetado terriblemente fatal. La tardanza en envio mayor que en otras webstiendas. Y lo peor es que no tengan envio gratuito a tienda. Que tengas que pagar por algo que es posible enviar gratis entre tiendas y almacen"

Respuesta de Juguetilandia

"Buenos días, gracias por su comentario, nuestras tiendas son simplemente puntos de recogida, para enviar un artículo sigue necesitando una agencia de transporte. No hay diferencia con una entrega a domicilio. En cualquier caso, el envío es totalmente gratuito para todos los pedidos superiores a 59,00 euros. Saludos cordiales."

Respuesta de Juguetilandia

"Buenos dias, gracias por su comentario, nuestras tiendas son simplemente puntos de recogida, para enviar un articulo sigue necesitando una agencia de transporte. No hay diferencia con una entrega a domicilio. En cualquier caso, el envio es totalmente gratuito para todos los pedidos superiores a 59,00 euros. Saludos cordiales"

Respuesta de YOLANDA

"Buenos dias, En casi todas las webs con tiendas fisicas la recogida en tienda es gratuita sin minimo de compra. Es increible que a dia de hoy no tengan esa opcion. Logico, que si se envia con transporte es lo mismo que sea a tienda que a domicilio. Y ya que pagas que te lo traigan a casa. Lo que tendrian que tener es opcion de recoger en tienda sin coste."

Respuesta de Juguetilandia

"Como le hemos explicado cuando enviamos a tienda el coste de envio es el mismo para nosotros y trabajamos con agencias de transporte que nos cobran por su servicio, la unica diferencia entre recogerlo en tienda o a domicilio es que ofrecemos la posibilidad de no estar pendientes de cuando llega el repartidor y para las personas que trabajan por las mananas y no disponen de nadie en sus domicilios para recoger sus pedidos les garantiza seguridad a la hora de hacer compras online sabiendo que no van a tener problemas con el reparto."

Respuesta de YOLANDA

"Como bien le he explicado, entiendo que los demas tambien les cobraran por el envio a sus tiendas, pero ofrecen este servicio gratuito a los clientes sino tienen el producto en tienda."

TERE - 06/01/24

"Primero hice un pedido de unas munecas que eran para regalar a mi sobrina por su cumpleanos el dia 18 de diciembre; me llegaron a tiempo pero la caja del producto y la caja del envoltorio todo roto, y encima lo entregaron a unos vecinos en un bar que yo no tengo ni trato con ellos y sin consultarmelo a mi; vinieron a los dias a recoger el paquete y me lo cambiaron por un producto nuevo pero con mucho retraso ya que me llego el dia 20 de diciembre y yo lo necesitaba para el dia 18 que era el cumple de la nina.... Tuve que ir corriendo a comprar otro regalo para la nina ya que este no me llego y encima la caja de las munecas estaba muy llena de polvo que no se dignaron ni a pasarle un trozo de papel o algo para quitarlo. Muy decepcionada"

Respuesta de Juguetilandia

"Buenos días, Gracias por su comentario, sentimos lo sucedido, pero parece que su problema derivo del envío. Actualmente, estamos trabajando duro para que todos los pedidos se entreguen en el menor tiempo posible, no obstante pueden producirse pequeños retrasos. Saludos cordiales."

Respuesta de Juguetilandia

"Buenos dias, Gracias por su comentario, sentimos lo sucedido, pero parece que su problema derivo del envio. Actualmente estamos trabajando duro para que todos los pedidos se entreguen en el menor tiempo posible, no obstante pueden producirse pequenos retrasos. Saludos cordiales"

Respuesta de TERE

"Buenas tardes, recibido y todo correcto Regalado a la nina el dia de navidad y super contenta Gracias por su atencion y sobre todo por su profesionalidad, aunque por el servicio de reparto, esta empresa es un poco quot;justitaquot; Nosotras tenemos un negocio y trabsjmos con muchas empresas de reparto, tanto de entrega como de salida y estos a veces no son lo bastante profesionales Pero muy contenta y agradecida con la atencion y la solucion del problema Saludos"