Opiniones reales de clientes

Alba - 14/12/23

"Rapido y eficaz!"

NOELIA - 14/12/23

"Muy rapido el envio Los productos con una rebaja muy buena y en perfectas condiciones"

Salvador - 14/12/23

"Facilidad de compra en la web, precios y ofertas muy buenas y muy rapidos al preparar el pedido, muy contento con la compra"

Sandra - 14/12/23

"Todo genial y en poco tiempo en casa"

LUZ MARIA - 14/12/23

"La muneca llego pronto genial pedido grandes profesionales"

F#65533 - 14/12/23

"El objeto se ajusto a lo esperado y tanto el tiempo de entrega como el precio del articulo me parecieron razonables."

Alicia - 14/12/23

"Pone envio 2472 horas y de 5 pedidos que he hecho cuatro de ellos me han llegado mas tarde, llamas y nunca la culpa es suya... Y no te ofrecen una compensacion por el retraso y perjuicios causados .. en una ocasion el disfraz talla bebe me mandaron talla de 8 anos y para hacer la devolucion un monton de pegas y encima luego me dijeron que ya no tenian talla de bebe, finalmente tuve que ir corriendo a comprar otro disfraz para la actuacion de navidad del nino pidiendolo con un mes de antelacion..."

Respuesta de Juguetilandia

"Buenas tardes, Agradecemos sus comentarios, dado que trabajamos con agencias de transporte externas, los plazos de entrega son aproximados y orientativos. Respecto al pedido 1763477 sobre el cual presenta esta opinión, he estado revisándolo y usted lo pidió el día 13/11/23 y le fue entregado el día 16/11/23, es decir, en un plazo de 72 horas, el pedido que comenta del disfraz se entregó con un fin de semana de por medio con 1 día de retraso. En cuanto al pedido que comenta que tuvo un problema para realizar la devolución, es un pedido con fecha de 2022 en el cual fue usted la que adquirió la talla L y posteriormente se puso en contacto con nuestro departamento para realizar el cambio, el cual le dio una solución en un plazo de 5 días. No entendemos su reclamación, si necesita contactar con nuestro departamento de atención al cliente puede enviarnos un email a atclientejueguetilandia.es. Le mando un cordial saludo."

Respuesta de Juguetilandia

"Buenas tardes, Agradecemos sus comentarios, dado que trabajamos con agencias de transporte externas los plazos de entrega son aproximados y orientativos. Respecto al pedido 1763477 sobre el cual presenta esta opinion, he estado revisandolo y usted lo pidio el dia 131123 y le fue entregado el dia 161123, es decir en un plazo de 72 horas, el pedido que comenta del disfraz se entrego con un fin de semana de por medio con 1 dia de retraso. En cuanto al pedido que comenta que tuvo un problema para realizar la devolucion es un pedido con fecha de 2022 en el cual fue usted la que adquirio la talla L y posteriormente se puso en contacto con nuestro departamento para realizar el cambio el cual le dio un solucion en un plazo de 5 dias. No entendemos su reclamacion, si necesita contactar con nuestro departamento de atencion al cliente puede enviarnos un email a atclientejueguetilandia.es. Le mando un cordial saludo."

Respuesta de Alicia

"Buenas noches, El ultimo pedido es el unico que he recibido mas o menos en tiempo. Respecto al pedido realizado en 2022 lo pedi un miercoles y lo recibi un martes, algo mas de la fecha que poneis, verdad?? Tambien os puedo adjuntar una captura de pantalla de las tallas que pedi en ese pedido de ese disfraz, una S y una M, por lo tanto fue un error vuestro, me da mucha rabia que para solucionar los problemas no esteis a la altura pero para contestar un correo hablando negativamente de la empresa por fallos cometidos por vosotros saqueis toda la artilleria, en vez de usarlos para mejorar.. El resto de pedidos los hice desde otra cuenta y si quereis os puedo pasar el correo y los pedidos y ver que todos me han llegado con retraso, incluso uno que hice con tiempo y me llego despues de Reyes..... Otro pedido venia en tres paquetes, solo recibi un paquete,me puse en contacto con ustedes y no me hicieron ni caso, tuve que reclamar yo a la empresa de transporte y que casualidad que aparecieron, una pena la verdad... Pero siempre echando balones fuera, una pena que una empresa en crecimiento siempre este a la defensiva, en vez de aprender, se quitan las ganas de comprar y por supuesto de recomendar... Por cierto, en el ultimo pedido un camion me llego roto pero he pasado de hacer una reclamacion, ya que el servicio post venta deja mucho que desear, solucion, NO COMPRAR Y NO RECOMENTAR EN VIDEOS QUE REALIZO."

PAQUI - 14/12/23

"muy buena"

Maria del Carmen - 13/12/23

"Pues de 5 estrellas se las pongo todas porque no he tenido ningun problema a la hora de la compra y me ha encantado el carro de mi hija y la compra muy facil."

Estefania - 13/12/23

"Llego muy rapido aun no lo e abierto pero lo poco que e visto parece k es genial.ami sobrina le encantara"

Sheila - 13/12/23

"El navegar en la pagina web es super facil!!.algunos precios de los articulos estan bastante rebajados, suelen tener muchos descuentos."

JOSE MANUEL - 13/12/23

"Todo perfecto"

SUSANA - 13/12/23

"Entrega perfecta y articulo tal cual estaba en la pagina, todo perfecto."

Tamara - 13/12/23

"Rapido y todo perfecto. Me sorprendio lo bien colocado que venia todo en la caja agarrado para que no fuera dando tumbos dentro. La verdad me ha gustado la experiencia y repetire seguro. Gracias"

VICTOR - 13/12/23

"Por poner una pega diria que el transportista al entregar el paquete a otra persona porque no estabamos en casa no me envio ningun mensaje de la entrega."

Miguel angel - 13/12/23

"excelente rapido envio"

ivan daniel - 13/12/23

"Todo genial y en pocos dias me llego el pedido.todos los anos compramos los regalos para estas fechas y nunca me falla."

Lorena - 13/12/23

"El paquete llego en su fecha"