Opiniones reales de clientes

mari carmen - 28/01/24

"Buen trato y personal muy preparado y atento"

otilia - 28/01/24

"Fue facil. Llego en el plazo previsto y bien protegido"

MARIA LUISA - 28/01/24

"No era el modelo que habia pedido , pero nos hemos quedado con el igualmente ."

Respuesta de Juguetilandia

"Buenos días, lamentamos las molestias, en caso de que le haya llegado un modelo incorrecto al que usted ha pedido, el departamento de incidencias le pude ayudar a solucionar el incidente. Si usted rellena el siguiente formulario: https://www.juguetilandia.com/incidencias.htm?rotos=true un responsable del departamento de incidencias se pondrá en contacto con usted para solucionar el problema. Le mando un cordial saludo."

Respuesta de Juguetilandia

"Buenos dias, lamentamos las molestias, en caso de que le haya llegado un modelo incorrecto al que ustd ha pedido, el departamento de incidencias le pude ayudar a solucionar el incidente. Si usted rellena el siguiente formulario; https:www.juguetilandia.comincidencias.htm?rotostrue un responsable del departamento de incidencias se pondra en contacto con usted para solucionar el problema. Le mando un cordial saludo."

Sofia - 27/01/24

"Producto recibido roto,muy mal trato para hacer la devolucion,y muy bordes los operadores,hasta colgandome el telefono,en fin,una experiencia para olvidar,y todavia no nos han devuelto el importe del producto,cuando ya lo han recibido,por mis medios,porque me decian que no me lo recogian.nada recomendable a nadie,ofrecen cosas en envio y devoluciones,q luego no cumplen.unos impresentables!!!"

Respuesta de Juguetilandia

"Buenos dias. Agradecemos sus comentarios. Cuando un producto presenta una incidencia como es en su caso, nuestro departamento de incidencias realiza una investigacion y buscan solucionarle el problema o bien cambiandole el articulo o la pieza rota en cuestion, todas estas gestiones corren a cargo de jueguetilandia, tanto los envios de las piezas como las propias piezas o cambio de articulos. En su caso usted no quiso gestionar la incidencia y quiso tramitar una devolucion, cuando un cliente quiere realizar la devolucion de un articulo corre a cuenta del cliente. Le confirmo que ya hemos recibido devuelto su articulo y estamos gestionando la devolucion economica, la recibira lo antes posible. Le mando un cordial saludo."

Respuesta de Sofia

"En primer lugar,al recibir el articulo y comprobar que estaba esa pieza rota,procedimos a su devolucion en la web,subiendo fotos que me pedia,que luego tuve que desembalar y volver a sacar fotos y pasar x correo,ya que la web fallo y no los subio,o eso me dijeron x correo,y despues de esperar a que vendria transportista a x el paquete,que era un regalo de reyescarrito,llame x telefono para ver que pasaba y me respondisteis que me cambian sus la pieza,cosa q como comprendereis si es un regalo de reyes para una nina,el regalo es bueno darselo el dia de reyes y no despues,otra cosa a dia de hoy 17 enero todavia no he recibido el reembolso del articulo que os mande x mis medios,cosa que en su web pone que pagais si es en plazo de 14 dias,como es este caso,y no me habeis devuelto ni gastos de transporte ni el del articulo devuelto,cuando ya lo habeis recibido hace mas de semana y media,asi que no enganeis a laclientela y si poneis algo en la web,cumplirlo."

Marina - 27/01/24

"Todo muy bien"

Mónica - 27/01/24

"Rapido, claro y seguro"

Sandra - 27/01/24

"Es rapido.Estoy muy contenta!"

Alejandro - 27/01/24

"Se cumplio todo lo que decian"

MARIA DEL CARMEN - 27/01/24

"Muy bien contenta y muy satisfecha gracias"

VIOLETA - 27/01/24

"Suelo comprar muchos juguetes. Tiene de todo"

ALBERTO - 27/01/24

"Muy bien"

ROSA MARIA - 27/01/24

"Todo correcto"

Matilde - 27/01/24

"Todo ok"

JESSICA - 26/01/24

"Siempre compro en esta tienda me gusta mucho y tiene muchas ofertas"

SUSANA - 26/01/24

"Todo correcto y la entrega a tiempo"

Enrique - 26/01/24

"Envio conforme a los plazos estimados, producto en perfectas condiciones"

cristina - 26/01/24

"Entrega rapida en visperas de Reyes, es de agradecer"

Daniel - 26/01/24

"Todo genial"